.png)
.png)
RETUR & REKLAMATION
På den här sidan har vi samlat all relevant information om hur du går tillväga vid en retur eller reklamation. Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har ytterligare frågor eller behöver personlig vägledning.
Vill du ångra ditt köp eller registrera en retur? Fyll i vårt returformulär på sidan nedan så hjälper vi dig vidare.
Avbryta beställning
Om du vill ångra ditt köp innan det har lämnat vårt lager, kan du göra det genom att fylla i vårt returformulär. Observera att möjligheten till direkt avbokning upphör så snart ordern börjar plockas eller packas på lagret. Har paketet redan skickats, eller om hanteringen påbörjats, ber vi dig istället att returnera paketet efter att du har tagit emot leveransen.
Retur
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på alla oanvända produkter, förutom specialtillverkade produkter, till exempel byggda klubbor, skaft och Custom-fit produkter.
1. Registrera retur – Fyll i vårt returformulär med din orderinformation samt om du vill returnera hela eller delar av din beställning, så kommer vi att skicka en förbetald returfraktsedel till dig via e-post.
2. Kontrollera varorna – Observera att det endast går att returnera produkter i originalskick, det är därför viktigt att du noga kontrollerar varorna och returnerar dem i samma förpackning som leveransen kom i tillsammans med tillräckligt skyddsmaterial.
3. Lämna in paketet – Klistra på retursedeln på paketet så den sitter väl synligt och lämna sedan in paketet hos ditt närmaste ombud.
4. Vi tar emot returen – När vi har tagit emot din retur kommer vi att behandla den och gå igenom så att alla produkter är oanvända och i originalskick och sedan återbetala dig genom det betalsätt som du betalade med.
Retursätt
Bring ombud - Skriv ut din retursedel och fäst den på paketet. Lämna sedan in paketet hos ditt närmaste Bring-ombud. Returfrakt: 89 kr. Avgiften dras av vid återbetalning, som sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur.
Retur i butik/studio – Du kan returnera din vara i någon av våra butiker kostnadsfritt. Ta med varan och ditt ordernummer till valfri NordicaGolf-butik, så hjälper vi dig på plats. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet.
Bra att veta
Öppet köp gäller i 14 dagar från att du mottagit varan.
För att din retur ska godkännas behöver produkten uppfylla följande villkor:
– Oanvänd och i samma skick som vid leverans – I originalförpackning med alla etiketter kvar – Fri från lukt, märken eller tecken på användning – Observera att logoprodukter och specialbeställningar, till exempel byggda klubbor, skaft och Custom-fit produkter, inte kan bytas eller returneras
Reklamation
Har du mottagit en skadad eller felaktig produkt? Hör av dig till oss så hjälper vi dig hitta en lösning.
1. Dokumentera – Så snart du upptäcker en skada, ta bild (eller video om det krävs) på produkten och om möjligt förpackningen. Ju tydligare bilder, desto enklare och snabbare kan vi hjälpa dig.
2. Kontakta oss – Hör av dig via e-post med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och de bilder du tagit.
3. Nästa steg – Vi går igenom ärendet och återkommer till dig så snart vi kan, så hittar vi rätt lösning tillsammans.