.png)
.png)
VANLIGA FRÅGOR & SVAR
Jag vill ändra något på min order går det?
Förutsatt att vi ännu inte har börjat behandla din order går det bra att ändra den. Kontakta oss då via mail eller telefon.
Statusen står som slutförd men jag har ännu inte fått min order?
Så fort vi packat din order och hämtning är bokad kommer ordern få statusen slutförd. Detta innebär att paketet är på väg till dig och förhoppningsvis har du det inom 1-2 dagar
Kan jag komma och hämta min order på plats?
Ja, om du väljer "Hämta i butik" som fraktallternativ i kassan vid betalning så kan du hämta ditt paket i vår butik på Staffans väg 6b, Sollentuna
Jag är osäker på om min order har gått igenom, hur vet jag det?
När du slutfört din beställning slussas du till en bekräftelsesida som visar ditt ordernummer, du får också ett bekräftelsmail skickat till den mailadress du uppgav. Detta sker inom någon minut, har du inte fått något mail inom 5 minuter kolla din skräppost så det inte fastnat där. Har inget av ovan nämnda saker skett så har inte din order gått igenom. Försök då genomföra den på nytt eller kontakta vår kundtjänst.
Har ni någon fysisk butik där jag kan komma in testa/känna på era produkter?
Vi har en butik och Custom Fitting studio på Staffans väg 6b i Sollentuna. Du är välkommen in för att testa eller känna på våra produkter.
Hur vet jag om jag har beställt en golfklubba med vänsterfattning?
I varukorgen eller i orderbekräftelsen så finns det ett artikelnummer under klubbhuvudet. Står det ett "L" i numret så är det vänsterfattning.
Betalning
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
På Nordicagolf.se erbjuder vi flera trygga och flexibla betalningsalternativ. Följande betalmetoder är tillgängliga:
• VISA • Mastercard • Faktura & delbetalning via Klarna • Swish • Direktbankbetalning via Klarna • PayPal
Alla betalningar hanteras säkert via Klarna och PayPal, så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst.
Frakt & leverans
Vilka leveransalternativ finns det?
Vi erbjuder följande fraktalternativ:
Schenker Ombud
Postnord
Schenker hemleverans
Budbee
Instabox
För fraktpriser, se leveransalternativ i kassan. Orders som inte tar så stor plats skickas i brev och frakten styrs då av vikten. Vid fri frakt (över 899kr) skickas ordern med det fraktalternativ som vi anser som mest passande.
Var går gränsen för att få fraktfri leverans?
Vi har fri frakt på alla orders över 899kr
Min order är skickad, men har inte kommit fram efter två dagar – vad gör jag?
I samband med att du har lagt din beställning kommer en order att skapas hos oss. När denna order är packad och färdig för att skickas kommer den att få ett kolli-id (gäller ej brev). När detta sker kommer du att få ett mail skickat till dig med rubriken "Din order # XXXXXXXXX skickas idag - Spåra den här!". Mailet innehåller information om din order samt en länk via vilket du kan följa din order. I normala fall tar leveransen 1-2 dagar men exempelvis felsortering på terminal kan medföra förseningar. För snabbast återkoppling kontakta schenker direkt och ha ditt sändningsnummer tillgängligt (du hittar det i genom att klicka på länken ”klicka här för att spåra ditt paket”). Självklart kan du också höra av dig till oss så hjälper vi dig med att ta reda på vad som hänt ditt paket.
Delar av beställning saknas, vad gör jag?
Om du mottagit ditt paket, men saknar en del av din beställning utan att ha blivit informerad av oss om detta, vänligen kontakta vår kundtjänst via formuläret nedan eller skicka mail till info@nordicagolf.se, märk mailet med rubriken "SAKNAR VARA".
Kan jag hämta upp min beställning hos er på plats?
Ja, om du väljer "Hämta i butik" som fraktallternativ i kassan vid betalning så kan du hämta ditt paket i vår butik på Staffans väg 6b, Sollentuna
Returer
Vad har ni för policy gällande returer/återköp?
För att läsa mer om vår returpolicy vänligen se vår retursida.
Hur returnerar jag en vara?
För att se hur du returnerar en vara, vänligen se vår retursida.
Vad kostar det att returnera en vara?
Du som kund står för returfrakten. Priset varierar beroende på vilken speditör du använder. Vi rekommenderar Schenker eller Posten. Vi hämtar inget paket som skickas till terminal. Skickas returen med exempelvis Bussgods måste du som avsändare boka en extra tjänst för utkörning från terminalen. Görs inte detta kommer paketet returneras till dig som avsändare efter 14 dagar.
Kan jag lämna tillbaka min vara på plats?
Ja det går utmärkt att lämna tillbaka en produkt i vår butik på Staffans väg 6b, Sollentuna
Produktrelaterade frågor
Vad är det för skillnad på ett vanligt grepp och ett ribbat?
Ett ribbat grepp har försetts med en kant/ribba inuti greppet vilket gör att greppet efter montering inte är helt runt utan får en mer oval form. Vissa upplever att ett ribbat grepp ligger bättre i handen.
Gör ni justeringar för svingvikten på era klubbor?
Nej, i vanliga fall är detta inget vi kontrollerar. Dock kan vi i vår butik/verkstad hjälpa till med detta. Kontaktar du oss innan du lägger din order så kan vi hjälpa dig med detta.
Var hittar jag triminstruktioner för golfskaft?
Du hittar detta i vår guide med triminstruktioner.
Vilken längd på skaft utgår ni från vid kapning/förlängning?
Vi utgår alltid från leverantörernas standardlängder. Standardlängden kan alltså skilja något mellan olika tillverkare och modeller. Nedan är några exempel:
Callaway (Epic, Rouge, Paradym) Driver: 45.75"
Cobra (LTDx, Aerojet, Darkspeed) Driver: 45.5"
Titleist (TSR 2, 3, 4): 45.5" (TSR 1): 45.75"
TaylorMade (SIM, Stealth, Qi10): 45.75"
Dett betyder alltså att om du beställer ett skaft till en Cobra Aerojet med -1 tum i längd så kommer vi att kapa skaftet så att det spelas 44.5".
Är du osäker så hör av dig till vår kundtjänst innan ditt köp.